FAQ’s

Não. Pode fazer o seu pedido como convidado e inserir os seus detalhes quando finalizar o seu pedido. Obviamente, sempre incentivamos os nossos clientes a usar os seus registos para serem informados das nossas promoções e novas ofertas.

Sim. Teremos o prazer de aceitar os seus pedidos por e-mail, Facebook ou telefone, mas nosso desejo é que você possa tirar proveito de nosso newsletter, que funciona apenas se fizer os seus pedidos on-line através da nossa plataforma web.
Nosso número de contato é: (+351) 914067740. A nossa linha está aberta das 9:30 às 18:30 EET, de segunda a sexta-feira.

Pode pagar no ato de entrega (carece um pagamento adicional de 3.50€), pagamentos por transferência bancária, PayPal, pagamento através da App MBWay (pode enviar dinheiro para o numero 914067740 e adicionar na descrição o numero da sua encomenda).

Brevemente vamos disponibilizar pagamentos com Referências Multibanco (MB)

Claro. As faturas são preparadas e enviadas electronicamente. Logo após confirmação de pagamento recebe email com a fatura, que também pode consultar e descarregar em PDF na pagina da sua conta.

A entrega dos pedidos é efetuada através dos CTT(Correios de Portugal) e a taxa de entrega depende do modo de entrega que escolheu. As entregas na zona de Pombal são gratuitas. As entregas em Portugal Continental tem o custo fixo de 5.00€( para encomendas de até 2 kg ) e ficam gratuitas nos pedidos no valor superior de 40.00€. As entregas em Portugal Ilhas tem o custo fixo de 5.00€(para encomendas de até 2kg) e ficam gratuitas nos pedidos no valor superior de 40.00€.

Disponibilizamos entregas com contra reembolso que carece um valor adicional ao valor de taxa de entrega de 3.50€.

Sim. Logo após expedição da sua encomenda disponibilizamos o código de rastreio dos CTT.

Cada cliente com um cartão de crédito ou débito válido ou uma conta no PayPal ou App MBWay instalada no telemovel pode pagar eletronicamente se tiverem fundos suficientes.

Sim. 100%. Quando faz um pedido em www.naturart-cosmetics.pt, codificamos as suas informações usando a tecnologia de criptografia Secure Socket Layer (SSL); a segurança online do consumidor mais avançada até o momento. O seu pedido será feito com segurança. Os seus dados bancários são criptografados em SSL e nunca serão mantidos ou armazenados neste site sem o seu consentimento.

Não cobramos pagamentos eletrônicos. Taxas de serviço adicionais podem ser aplicadas apenas se o seu banco tiver estabelecido isso. Isso geralmente depende do tipo de cartão que você está a usar e do banco de serviço. Esclareça estes termos com seu banco se se preocupar com taxas extras.

Iremos desencadear imediatamente um processo de devolução do valor pago e você será reembolsado em alguns dias.

No entanto, não pode cancelar um pedido depois que ele tiver sido processado e enviado e não receberá reembolso se o fizer.

Não. E também não há valor máximo. A única limitação pode vir do seu banco se você tiver um limite na quantidade de transações que pode fazer.

Sim! E eles sempre serão 100%. A integridade está profundamente enraizada nos valores de nossa empresa e todos os produtos que oferecemos no nosso site são verdadeiros e de alta qualidade. Temos opiniões dos nossos clientes para mostrar isso. Todos os nossos produtos chegam diretamente dos fabricantes ou dos seus distribuidores diretos, numa autêntica embalagem com documentos para comprovar a sua origem.

Cada membro de nossa equipa trabalha duro para fornecer uma experiência de compra on-line fácil, conveniente e confiável. Também aqui encontra a maior variedade de produtos cosméticos de alta qualidade de diferentes fabricantes búlgaros. Quando compra, recebe uma variedade de produtos adequados às suas necessidades e preferências com uma única entrega.
Por fim, mas não menos importante, oferecemos uma excelente experiência ao cliente! Não confie apenas na nossa palavra, mas verifique as avaliações que os nossos clientes nos deixaram na nossa página do Facebook.

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